Никой от нас не е застрахован от неприятни изненади в живота си … освен тези, които си имат застраховки. Но когато настъпи рисковото събитие, срещу което сме се застраховали и сме под стрес, можем лесно да се объркаме кои са правилните първи стъпки. А от тях зависи дали ще получим бързо и лесно своето застрахователно обезщетение. Ето защо днес ще ти разкажа как да действаш при настъпване на най-често срещаните застрахователни събития.
Двете универсални правила при застраховките
Първото правило, което много хора за съжаление, не спазват, е: когато сключваш застраховка, винаги чети общите условия! При всяка застраховка има определени стъпки, които трябва да направиш, за да може накрая да получиш своето обезщетение. Те винаги са описани в Общите условия на застрахователния договор. Много е важно да се запознаеш с тях още преди да го подпишеш.
Второто универсално правило е: Преди да направиш каквото и да е – свържи се със застрахователя си! Ако първо започнеш да действаш сам, има риск да направиш грешни стъпки или разходи, които после няма как да ти бъдат възстановени. Много често се налага застрахователят ти да организира част от процеса, затова трябва да му се довериш. В някои случаи това става чрез “асистанс” услуга, при която застрахователят или негов партньор поема организацията вместо теб – насочва те къде да отидеш, записва ти час, свързва се със сервизи, клиники или болници и ти спестява цялото лутане. Ако пропуснеш първоначалната комуникация със застрахователя, може да се обърка целия процес.
Как да действаш при ПТП?
За съжаление, инцидент на пътя може да се случи на всеки. Първото нещо, което трябва да направиш в такава ситуация е да запазиш спокойствие, да обезопасиш мястото и да помогнеш на пострадали, ако има такива. Няма нужда от разправии, защото ако се следва правилно процедурата, всеки ще получи своето обезщетение по застраховка “Гражданска отговорност” или “Автокаско”. Съгласно Закона за движение по пътищата, има два варианта на действие при различни условия. Ако инцидентът е по-лек, се попълва двустранен протокол, а ако е по-тежък и има пострадали или щети по трети страни, се докладва на 112, идват органите на КАТ и изготвят протокол за произшествието. Ако имаш възможност, снимай щетите с телефона си. След като попълните двустранния протокол или получите своите копия от протокола от полицаите, трябва задължително да се обадиш на своя застраховател. Той ще те инструктира какви следващи стъпки да направиш, за да получиш своето обезщетение, независимо дали става дума за застраховка “Гражданска отговорност” или за “Автокаско”.
При ПТП – ГО или автокаско
- 1. Обезопасяваш мястото
- 2. Ако трябва, звъниш на 112
- 3. Снимаш щетите
- 4. Взимаш протокол
- 5. Свързваш се със застрахователя си
Какво да направиш при щета в дома ти?
Какво се случва, ако се прибереш вкъщи и установиш, че съседът отгоре те е наводнил? Първо, запазваш спокойствие, защото имуществената застраховка ще покрие щетите. При настъпване на застрахователно събитие е важно да ограничиш допълнителните щети и да уведомиш застрахователя си в срока по договора. Това значи да се обадиш на съседа да спре водата, да снимаш всичко, така както си го заварил и да се обадиш на застрахователя си, за да го информираш за инцидента. Той ще те инструктира какви следващи стъпки да направиш, за да получиш обезщетението си. Тази процедура важи не само за наводнения, но и за щети от буря, пожар, късо съединение и всички други рискове, покрити от застраховката на дома.
При щети у дома
- 1. Ограничаваш щетите
- 2. Снимаш ги
- 3. Свързваш се със застрахователя си
Как да реагираш при здравен проблем на път?
Представи си, че си на почивка в Рим и те заболява зъб. Спешно трябва да отидеш на зъболекар. Ако имаш застраховка при пътуване, е много важно да спазиш стъпките, описани в твоя договор. По принцип трябва да информираш застрахователя по телефон или имейл и той да те насочи към зъболекар. След това намираш стоматолога, той ти помага и накрая плащаш сметката спокойно, защото застраховката ти я покрива. Събираш всички медицински документи, включително епикриза и фактури, и когато се върнеш в България, ги внасяш при застрахователя. След проверка на случая той ти възстановява разходите, съгласно полицата, която си подписал.
При здравен проблем на път
- 1. Свързваш се със застрахователя
- 2. Той те насочва към специалист
- 3. Получаваш лечение
- 4. Събираш всички документи
Защо е важно да направиш правилните стъпки при застрахователно събитие?
Всеки застраховател е разработил своите процедури, така че от една страна да те обслужи добре, а от друга – да се предпази от злоупотреби. Ето защо е много важно, при настъпване на застрахователно събитие, да направиш правилните стъпки, за да спазиш тези процедури. Така твоята застраховка ще изпълни целта си и ти ще бъдеш обезщетен при настъпване на рисковите събития, срещу които си се застраховал.
Надявам се, че този съвет ще ти помогне да действаш правилно, да спестиш пари и да живееш по-добре! Ние сме отборът на Добри пари и играем, за да спечелиш ти!









